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Allgemeine Bedingungen der Zusammenarbeit - b2c

Gültigkeit von allgemeinen Bedingungen

Diese allgemeinen Bedingungen definieren die Nutzungsbedingungen und den Kauf im Webshop elteh.si, zugänglich unter der Adresse https://www.elteh.si (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) und der von der Firma Elteh d.o.o. verwaltet wird (nachfolgend bezeichnet als „Anbieter“).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Website, ihre Bestandteile und Unterseiten. Mit der Nutzung dieser Website erklärt sich der Benutzer mit allen Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, die auch alle Links und deren integrale Bestandteile umfassen. Die Bedingungen der Zusammenarbeit wurden unter Berücksichtigung aller gesetzlichen Verpflichtungen und internationalen Richtlinien für E-Business, auch vertreten durch Zveza potrošnikov Slovenije, zusammengestellt.

Informationen über den Anbieter und Kontaktdaten

Anbieter: ELTEH d.o.o.
Sitz der Gesellschaft: Dol pri Ljubljani 35, 1262 Dol pri Ljubljani, Slovenija
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI68969333
Registrierungsnummer: 5591988000

Angaben zum Registereintrag: SRG2012/35596, Eintragungsdatum 24.1.1991, Okrožno sodišče Ljubljana

Kontaktdaten:

Tel: 01/562-82-40
Fax:01/562-63-74
E-Mail: info@elteh.si
Website: www.elteh.si

Bankkonto:

Eröffnet bei NLB d.d.: SI56 0208 5001 5846 673

Schutz personenbezogener Daten im E-Shop:

Wir, die Firma Elteh d.o.o., legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des Gesetzes (ZVOP-2) zum Schutz personenbezogener Daten und der Rechte der Nutzer. Um in unserem E-Shop einzukaufen, muss der Kunde älter als 18 Jahre sein. Sie können Ihre Daten auf elteh.si unter diesem Link ändern oder ergänzen: Mein Konto (https://www.elteh.si/moj-profil/). Wir vermarkten Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwenden sie ausschließlich zum Zweck der Bestellung (Angebot, Rechnung und Lieferung bestellter Produkte). Wir verwenden sie auch zum Zweck der Kommunikation mit Kunden und geben sie nicht an Dritte weiter. Zu Geschäftszwecken erheben wir die folgenden Benutzerdaten:

  • Name und Nachname
  • Anschrift und Wohnort
  • E-Mail (Ihr Benutzername)
  • Telefonnummer
  • Passwort in verschlüsselter Form
  • vergangene Bestellungen

Wir haften nicht für die Richtigkeit der von den Nutzern eingegebenen Daten!

Aus Sicherheitsgründen werden auch die IP-Adressen erfasst, von denen Benutzer auf die Website zugreifen. Zu Beginn der Sitzung wird jedem Benutzer ein Sitzungscookie zugewiesen, um den Warenkorb zu identifizieren und zu überwachen.

Der Anbieter bietet alle notwendigen technischen und organisatorischen Lösungen für eine vollständige Kaufsicherheit. Wir gewährleisten auch die Sicherheit des Kaufs, indem wir alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen und Empfehlungen der slowenischen und internationalen Verbraucherverbände berücksichtigen. Die Übertragung sensibler persönlicher und transaktionaler Daten auf der Website erfolgt in einem sicheren Modus unter Verwendung des SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer). Die Daten werden mit einem 128-Bit-Schlüssel verschlüsselt. Das System verhindert somit, dass jemand Ihre persönlichen und Transaktionsdaten, die Sie an den E-Shop senden, lesen kann.

Alle genannten Daten, außer Cookies, werden dauerhaft auf dem Server elteh.si gespeichert, wobei nur Elteh d.o.o. darauf Zugriff hat.

Wenn Sie Ihr Konto (Profil) mit all Ihren Daten oder weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten löschen möchten, wenden Sie sich an den Verwalter der Website elteh.si unter der E-Mail-Adresse: info@elteh.si . Auf Ihren Wunsch werden wir Ihr Profil schnellstmöglich löschen.

Schutz personenbezogener Daten im Kontaktformular

Wir, die Firma Elteh d.o.o., schenkt dem Schutz personenbezogener Daten gemäß dem Gesetz (ZVOP-2) über den Schutz personenbezogener Daten und die Rechte der Benutzer große Aufmerksamkeit. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten über das Kontaktformular, verwenden sie zu Kommunikationszwecken (z. B. Angebot, Rechnung) und geben sie nicht an Dritte weiter oder vermarkten sie.

Für geschäftliche Zwecke oder für die Kommunikation mit Kunden benötigen wir vom Benutzer über das Kontaktformular:

  • Name und Nachname
  • E-Mail
  • Telefonnummer (freiwillig)
  • Firma (optional)
  • Telefonnummer

Wir haften nicht für die Richtigkeit der von den Nutzern eingegebenen Daten!

Alle genannten Daten werden unter den E-Adressen von Elteh d.o.o. gespeichert und aufbewahrt, solange wir geschäftlichen Kontakt zum Benutzer haben. Nur Elteh d.o.o. hat Zugriff auf.

Wenn Sie all Ihre Daten oder weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten löschen möchten, wenden Sie sich an den Herausgeber der Website netart.si unter der E-Mail-Adresse info@elteh.si. Auf Ihren Wunsch werden wir die Daten schnellstmöglich löschen.

Preise

Alle Preise auf der Website sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten 22 % Mehrwertsteuer. Alle auf der Website angezeigten Preise können ohne Vorankündigung geändert werden.

Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter den Eingang der Bestellung per E-Mail bestätigt, die an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet wird. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer bindend.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Vertragsbestandteil.

Die Preise im E-Shop können von den Preisen in unserem stationären Shop abweichen! Preise aus dem Online-Shop gelten nur für Einkäufe über das Online-Formular.

Bestellungen

Sie müssen sich nicht anmelden, um eine Bestellung im E-Shop elteh.si aufzugeben. Um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie nur die genauen Informationen bei der Bestellung eingeben. Elteh d.o.o kann den Auftrag auch ablehnen, wenn feststellt wird, dass die Firma ihn unter den gegebenen Bedingungen nicht ausführen kann. Sie informiert den Kunden vorab und nennt natürlich – wenn möglich – die Gründe für die Ablehnung der Bestellung. Die Warenbestellung gilt als Bestätigung des Kaufvertrages. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde Bestellinformationen an die angegebene E-Mail-Adresse. Normalerweise erhält der Empfänger innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail-Benachrichtigung, aber es ist nicht ungewöhnlich, dass der Vorgang aufgrund unterschiedlicher E-Mail-Client-Einstellungen etwas länger dauert. Der Käufer erhält auch eine elektronische Benachrichtigung, wenn die Ware versendet wird. Danach dauert es je nach Versandziel einige Zeit, bis die bestellte Ware eintrifft. Für den Fall, dass Sie Waren bestellt haben, die aus unvorhergesehenen Gründen nicht innerhalb der zugesagten Zeit versendet werden können, werden wir Sie über die neue Lieferzeit über die angegebenen Kontaktdaten informieren. Die Website stellt dem Käufer alle Informationen über seine Rechte und Informationen über den Anbieter zur Verfügung.

Elteh d.o.o kann den Auftrag auch ablehnen, wenn feststellt wird, dass die Firma ihn unter den gegebenen Bedingungen nicht ausführen kann. Sie informiert den Kunden vorab und nennt natürlich – wenn möglich – die Gründe für die Ablehnung der Bestellung.

Die Warenbestellung gilt als Bestätigung des Kaufvertrages. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde Bestellinformationen an die angegebene E-Mail-Adresse. Normalerweise erhält der Empfänger innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail-Benachrichtigung, aber es ist nicht ungewöhnlich, dass der Vorgang aufgrund unterschiedlicher E-Mail-Client-Einstellungen etwas länger dauert.

Der Käufer erhält auch eine elektronische Benachrichtigung, wenn die Ware versendet wird. Danach dauert es je nach Versandziel einige Zeit, bis die bestellte Ware eintrifft.

Für den Fall, dass Sie Waren bestellt haben, die aus unvorhergesehenen Gründen nicht innerhalb der zugesagten Zeit versendet werden können, werden wir Sie über die neue Lieferzeit über die angegebenen Kontaktdaten informieren.

Die Website stellt dem Käufer alle Informationen über seine Rechte und Informationen über den Anbieter zur Verfügung.

Rücktritt vom Vertrag und Rücksendung der Ware

Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Anzeige gilt als rechtzeitig, wenn die Sendung rechtzeitig zugestellt wird. Die Rücksendung der bestellten Ware an das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kommt einer Rücktrittserklärung gleich. Die einzigen Kosten, die der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf trägt, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Letztere müssen spätestens vierzehn (14) Tage nach der Austrittserklärung an die Gesellschaft zurückgesandt werden. Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurückgetreten ist, hat das Unternehmen ihm alle geleisteten Zahlungen zu erstatten. Die Erstattung hat durch das Unternehmen schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Zugang der Rücktrittserklärung, zu erfolgen.

Der Käufer haftet für den Wertverlust der Ware, wenn dieser auf ein Verhalten des Käufers zurückzuführen ist, das nicht unbedingt erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zu bestimmen.

Der Käufer kann uns über die beabsichtigte Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Post (Elteh d.o.o Dol pri Ljubljani 35, 1262 Dol pri Ljubljani) oder über die Kontakt-E-Mail-Adresse: trgovina@elteh.si informieren.

Verbraucher senden Produkte per Einschreiben an die Adresse des Anbieters zurück: Elteh d.o.o, Dol 35, Dol pri Ljubljani.

Produkte müssen spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs versandt werden. Den Produkten müssen die Originalrechnung und das Formular für die Rücksendung von Produkten beiliegen, die Sie hier finden (KLICK).

Alle mit der Rücksendung von Produkten verbundenen Kosten trägt der Käufer. Der Käufer muss die Produkte unbeschädigt, in der gleichen Menge und in der unbeschädigten Originalverpackung zurücksenden. Wir sind nicht verantwortlich für Kosten, die durch Handeln außerhalb der Geschäftsbedingungen entstehen.

Wir akzeptieren KEINE Rücknahmesendungen. Bei Lieferung auf unsere Kosten berechnen wir Ihnen die Kosten der Rücksendung gemäß der gültigen Preisliste von Pošta Slovenije.

Haftung für tatsächliche Fehler

Für Sachmängel an der Ware, die innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware auftreten, haftet unser Unternehmen gemäß den Bestimmungen der ZVPot.

Zahlung

Der Anbieter stellt auf einem dauerhaften Datenträger eine Rechnung mit Kostenaufstellung und Mitteilung an den Nutzer aus, wie er vom Kauf zurücktreten und die Produkte zurücksenden kann. Die Zahlungsart wird vom Nutzer im Bestellprozess gewählt.

Der Benutzer kann die bestellten Waren im e.shop www.elteh.si auf folgende Weise bezahlen:

  • Zahlung nach Erhalt der Sendung: Wählen Sie unter den Zahlungsoptionen die Option Zahlung nach Erhalt der Sendung (wir berechnen zusätzlich 1,5 € wegen Mehraufwands und Kosten). Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie die bestellten Produkte auch bei Erhalt in Ihrer Pošta Slovenije-Filiale bezahlen.
  • gemäß Proforma-Rechnung auf dem Girokonto: Sie können die Produkte über jede Online-Bank oder per Einzahlungsschein bei der Bank oder der Post bezahlen. Nach Bestätigung der Bestellung stellen wir Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse alle notwendigen Informationen für eine Zahlung bzw. Überweisung zur Verfügung.
  • über Kreditkarten (Anbieter Stripe - https://stripe.com/en-gb-si)

Preise

Alle Preisangaben inkl. MwSt. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorgegebene Gültigkeit. Die Preise gelten bei Zahlung mit den oben genannten Zahlungsarten zu den oben genannten Bedingungen. Trotz unserer Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, können Preisinformationen ungenau sein. In diesem Fall oder für den Fall, dass sich der Preis des Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändert, ermöglicht der Anbieter dem Käufer, vom Kauf zurückzutreten, und bietet dem Käufer eine Lösung an, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt (der Käufer erhält eine elektronische Nachricht über den Status Bestellung bestätigt). Von diesem Moment an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.

Lieferzeit

Bei vorrätiger Ware beträgt die Lieferzeit 3-6 Werktage.

Wenn Sie an einem Produkt interessiert sind, das nicht auf Lager oder im Angebot ist, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren, und wir senden Ihnen ein Angebot, wenn dieses Produkt in unserem Verkaufsprogramm ist.

Lieferung und Abholung

Im E-Shop www.elteh.si bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung der bestellten Ware. Wir versuchen, die meisten Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen, noch am selben Werktag zu versenden, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Für den Fall, dass Sie Waren bestellt haben, die aus unvorhergesehenen Gründen nicht innerhalb der zugesagten Zeit versendet werden können, werden wir Sie über die neue Lieferzeit über die angegebenen Kontaktdaten informieren.

Die Lieferung erfolgt in Zusammenarbeit mit Pošta Slovenije. In der Regel wird die Ware an Werktagen innerhalb von ein bis zwei Tagen nach der Sendung an die Adresse des Empfängers geliefert (wenn wir die Ware heute versenden, wird Pošta Slovenije sie voraussichtlich morgen liefern, in einigen Fällen übermorgen). Ab dem Tag der Bestellung des Kunden im Online-Shop elteh.si bis zum tatsächlichen Wareneingang werden nach unseren bisherigen Erfahrungen in der Regel bis zu 3 Werktage benötigt. An Feiertagen und Wochenenden verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie die bestellten Produkte in Ihrer Pošta Slovenije-Einheit abholen.

Persönliche Abholung

Der Käufer kann die bestellte Ware auch persönlich abholen. Wenn die Bestellung fertig ist, teilen wir ihm mit, dass eine Abholung möglich ist. Die Annahme ist am Sitz unseres Unternehmens Elteh d.o.o, Dol pri Ljubljani 35, 1262 Dol pri Ljubljani möglich.

Die Abholung ist von Montag bis Freitag von 07:00 bis 13:00 Uhr nach vorheriger Absprache möglich.

Der Käufer hat 7 Werktage Zeit, um die Produkte abzuholen, ansonsten wird die Sendung der Post zugestellt. Das Porto trägt der Käufer und wird bei Erhalt der Sendung bezahlt.

Beschädigte Sendungen

Unsere Mitarbeiter verpacken die Ware sorgfältig. Wenn Sie jedoch beim Empfang der Sendung feststellen, dass der Artikel oder die Sendung physisch beschädigt ist, Inhalt fehlt oder Anzeichen von Öffnung aufweist, fotografieren Sie bitte das bestehende Problem. Wenn der Postbote noch bei Ihnen ist, können Sie die Sendung sofort ablehnen.

Bitte senden Sie uns ein Foto an unsere E-Mail-Adresse, dann müssen Sie ein Entschädigungsverfahren bei Pošta Slovenije einreichen. Bringen Sie dazu die Sendung (Verpackung + Inhalt) spätestens 30 Tage nach Erhalt der Sendung zur Post, sobald Sie eine Beschädigung oder geplünderte Sendung feststellen. Bitte beachten Sie bei der Post, dass das Schadensprotokoll ausgefüllt und von Ihnen unterschrieben werden muss. Nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen wird ein Entschädigungsantrag bei Pošta Slovenije eingereicht. Die Anfrage wird von der Kommission bei Pošta Slovenije bearbeitet und je nach Antwort oder Genehmigung wird der Kaufpreis zurückerstattet oder ein neuer Artikel bestellt. Zusammen mit Pošta Slovenije werden wir dafür sorgen, dass die Entschädigung so schnell wie möglich abgewickelt wird.

Ohne diese Papiere können wir Transportschäden leider nicht bearbeiten.

Versandkosten

Alle Bestellungen werden mit Pošta Slovenije versandt, mit der wir ein Vertragsverhältnis haben.

Die vollständige Lieferpreisliste finden Sie unter diesem Link auf unserer Website unter LIEFERKOSTEN.

Für Einkäufe über 100 EUR (ohne Versand) ist die Lieferung in Slowenien kostenlos.

Bei Zahlung nach Erhalt der Ware (persönlich oder per Post) berechnen wir zusätzlich 1,5 € aufgrund von Mehraufwand und Kosten.

Garantie

Artikel haben eine Garantie, wenn dies auf der Garantiekarte oder Rechnung angegeben ist. Die Garantie gilt gemäß den Hinweisen auf dem Garantieschein und mit Vorlage der Rechnung. Die Garantiezeiten sind auf den Garantiekarten oder auf der Rechnung angegeben. Garantieinformationen finden Sie auch auf der Produktpräsentationsseite. Wenn keine Garantieinformationen vorhanden sind, hat der Artikel keine Garantie oder die Informationen sind zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt. Im letzteren Fall kann sich der Käufer an den Anbieter wenden, der ihm aktuelle Informationen geben wird.

Validität des Angebots

Beim Kauf gelten die Preise zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung. Alle Preisangaben inkl. MwSt. Preise im E-Shop können ohne Vorankündigung geändert werden.

Alle auf der Website veröffentlichten Informationen, z. B. Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Fotos sind unverbindlich. Bilder können nur symbolisch sein und geben die tatsächliche Situation nicht immer vollständig wieder. Der Anbieter behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen an der Produktbeschreibung vorzunehmen, ohne die Benutzer darüber informieren zu müssen.

Beschwerden und Streitigkeiten

Im E-Shop elteh.si bemühen wir uns, unserer Pflicht zur Einrichtung eines effektiven Beschwerdemanagementsystems nachzukommen. Der Kunde kann eine Beschwerde über die E-Mail-Adresse einreichen: trgovina@elteh.si. Bei Elteh d.o.o. werden wir den Eingang der Beschwerde so schnell wie möglich bestätigen und sie innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Erhalt bearbeiten. Wir werden eine schriftliche Antwort an die Kontaktadresse zurücksenden, von der wir sie erhalten haben. Der Partei steht ein Widerspruchsrecht zu.

Elektronischer Link zur Online-Plattform zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Elteh d.o.o. erkennt keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die vom Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingeleitet werden könnten.

Die genannte Regelung ergibt sich aus dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, Verordnung (EU) Nr. Verordnung (EG) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

Verträge archivieren

Der abgeschlossene Vertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer befindet sich in elektronischer Form am Sitz der Firma Elteh d.o.o., Dol 35, Dol bei Ljubljana. Der Käufer kann eine Kopie des Vertrags auf Anfrage per E-Mail an info@elteh.si erhalten.

Erläuterung

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab 1.1.2015

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle weiteren Informationen können seitens der Firma Elteh d.o.o. jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung verändert werden.

Für weitere Informationen oder Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns per E-Mail unter trgovina@elteh.si kontaktieren.